今年57岁的甘肃礼县公安局城关派出所西城社区民警杜瑞世从部队转业从警后，干过刑警，当过片警，任过所长，为人和蔼低调，做事认真干练，对群众热心肠，大家亲切地称他为“老杜”。

第一次见到杜瑞世是在他的“杜瑞世警务室”接待办事群众，倒了杯热水示意记者坐下后，“老杜”与这位群众唠起了家常，“我能理解作为一个儿媳的难处，婆婆年龄大了你还是要多担待一些，毕竟你是小辈嘛，不要拉下不尊老的闲话。”

原来，“老杜”在化解一起婆媳之间发生的矛盾，王女士丈夫在外务工，自己不仅要照顾年迈的婆婆，还要操心孩子的上学，心理负担比较重加之婆婆的不理解，前两天王女士忍不住跟婆婆争吵了两句，结果婆婆将电话给儿子“告状”，无奈之下，王女士丈夫只好将电话打给社区民警杜瑞世，让其帮忙劝劝妻子。刚刚开导完王女士，“老杜”又接到了社区群众的电话，拿起公文包和桌上的手机充电宝憨笑着说：“群众的电话比较多，害怕手机没电了群众联系不到，拿着充电宝方便。”

杜瑞世每天的工作就是调解家长里短，化解矛盾纠纷。2019年礼县公安局在礼县西城社区命名了“礼县公安局城关派出所杜瑞世警务室”。被命名的后杜瑞世警务室每天人头攒动，既有群众的求助，也有矛盾的纠纷，还有户籍业务的咨询。今年1月6日一大早，杜瑞世接到辖区彭先生电话，称因楼上房屋装修噪音太大干扰其生活，与楼上业主发生了口角，请求解决，赶到小区了解情况后，将二人请到警务室，一边安慰双方当事人情绪，一边讲人情说道理，让双方都要体谅理解，最后两人握手言和。

平安是群众美好生活的基本要求，杜瑞世始终把辖区平安作为工作的风向标，把群众满意作为价值追求。有着多年基层丰富工作经验的杜瑞世结合辖区实际情况，探索推出“1+6”社区警务工作法，即：以完善社区综合防范治理为抓手，做到“听民声、访民情、解民忧、强防范、勤回访、创和谐”，该工作法的推出受到群众的一致好评。2021年10月中旬，杜瑞世在辖区走访群众过程中，得知退休居民杨先生经常通过网络大量邮购书画、纪念章、印章、邮票、古币等假冒物品及玩物，对家庭经济造成一定损失，导致家庭关系紧张。对此杜瑞世经常利用晚上休息时间，找老人谈心，通过动之以情晓之以理，使老人清醒自己上当受骗，表示今后对此金盆洗手，杨先生全家人专门到警务室向杜瑞世表示感谢。

作为一名社区民警，杜瑞世心里时刻装着群众、想着群众，努力为辖区群众做好事、做实事。他认真学习践行新时代“枫桥经验”，积极排查化解矛盾纠纷，坚决不让矛盾纠纷出社区，辖区群众只要一有事第一个想到的杜瑞世：“老杜，我这有点情况……”“老杜，我这有点儿事儿想和你反映……”，杜瑞世的手机24小时待机，只要群众求助，他随叫随到。2021年4月20日，辖区群众通过他的警民联系电话称“邻居水管爆裂，其家里无人开门，要求处理”，接到电话后杜瑞世及时通过“一标三实”信息通知业主进行及时处理。同时，杜瑞世赶到实地共同处置，避免了群众损失。

2021年6月中旬，礼县连降暴雨十多天，礼县西城社区17户居民出现房屋裂缝地基塌陷的灾情，杜瑞世闻讯后冒雨坚守岗位，配合社区组织群众疏散撤离搬迁转移后，又详细走访排查核实受灾群众基本信息，做到了底数清，情况明。杜瑞世的社区为民故事还有很多，为群众申请补办过门牌号、为受骗群众追回过薪资、帮助群众申请过低保、找过法律援助，也保过媒拉过线。“做社区警务工作，没有什么分内事分外事，只要群众需要，我就得尽力去办。”工作中，杜瑞世是这么说的，也是这样做的。

5月25日，公安部颁发命令表彰全国公安系统优秀单位、优秀人民警察和全国公安机关爱民模范，杜瑞世被评为“全国公安机关爱民模范”，面对次殊荣杜瑞世说：“我做的远远不够，还要继续努力，为群众多办点实事，多解决点实际困难。”