今年以来，平凉市公安局崆峒分局出入境管理大队结合工作实际，深化“放管服”改革，全面践行以人民为中心的发展思想，坚持以“群众满意”为根本宗旨，秉持“出入有境、服务无尽”的工作理念，强化工作措施，规范服务管理，创新便民服务举措，竭力为群众办实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感。

接待大厅大力推行出入境窗口微笑服务，努力营造“微笑服务、快乐工作、服务群众”的浓厚氛围，全力打造人民满意的出入境窗口。

公开流程，增加服务“透明度”。在办证大厅和“网上政务服务网”公开证件办理流程、办理时限、收费标准、民警联系电话，使窗口服务公开透明。实行业务办理“一次性告知”、“一站式”办理和“首问”责任制，让预约服务、延时服务、绿色通道服务常态化开展，365天无障碍服务，有效提升服务质量和窗口服务效能。

接待热情，服务受理“无推托”。群众到出入境接待大厅咨询和办理出入境证件，窗口民警使用文明、规范的接待用语，保证在任何情况下不与申请人发生争执，坚决不允许拒绝、推诿、扯皮。

践行承诺，服务事项“无积压”。进一步优化服务流程，按照“事事有回应、件件有落实”的要求，及时为申请人受理，不让群众多等一分钟。

规范办理，服务对象“无投诉”。加大服务窗口监控力度，充分发挥服务评价、意见箱，视频监控等监督工具的作用，有效改进工作不规范、服务不到位的问题。同时，真正落实材料受理审批时间的限制，提高办事效率。

延时服务，申请受理“无限时”。坚持每天提前开门、延时受理，不让群众等、不催群众走，无论何种情况，不受下班时限影响延时服务，直至受理完最后一位申请人。

考虑周全，服务措施“更便民”。积极开展便民活动，在等候区域为办事群众提供纸、笔、出入境宣传知识手册等物品，并摆放饮水机、纸杯等便民设施，并为老年人准备了老花镜，切实为办事群众提供方便。

出入境管理大队始终牢固树立“群众无小事”的工作理念，用小举措回应群众新期待，以实际行动践行“主动警务”，真正实现让“数据多跑腿”、“让群众少跑路”，落实“最多跑一次”制度，全面优化服务环境、简化办事流程、提高办事效率，切实提高出入境管理服务水平，着力打造一支意志坚定、纪律严明、素质过硬、作风优良的公安出入境队伍，为展现崆峒公安出入境良好形象打下坚实基础。