新传媒在线网讯(李莹秀 尚 静)“叮铃铃”110报警电话一次次接听又挂断……每天上千次的回响在分局110指挥中心大厅。对说几句就挂断的接警员还要一一回拨核实“您好,崆峒公安110,刚才您拨打110有什么重要事情吗?我们可以帮您吗?”。有的“嘟嘟嘟...”电话那头传来忙音声、有的“NMP,老子要来杀了你们!”有的“来呀来呀,我同学是个贼娃子,快来把他抓走吧!”电话里面传来幼稚地嬉闹声,还有的 “快喊妈妈,这是你妈妈!”电话那头传来牙牙学语声……

这些无聊的骚扰时时刻刻占用着有限的110报警电话信道、挑战着人性底线、触碰着法律尊严。仅2021年崆峒分局110指挥中心就受理报警电话29.66万起,其中骚扰电话、重复报警、报假警、误报警等非警务报警占到88.7%以上。大量的非警务警情,长期占据着110生命安全线,导致真正需要处理的重大紧急报警电话无法及时呼入,影响了民警的及时接听和快速处置,严重损害了公众利益;致使接警员和一线民警常年高负荷、超强度工作,还直接影响了接处警职能的正常发挥;非警务警情不仅造成了社会公共资源的极大浪费,还损害了公安民警执法权威和法律尊严。

“熊孩子”的恶作剧 暴露普法教育的空白

2022年3月5日, 110指挥中心接到“我很危险,救我,救我,请确定我的位置,我有危险…… ”时间定格在18时28分。一遍遍回拨,但该电话再也无法接通了。

接警员和处警民警见疑不放、通过大量细致地警情数据搜索、分析研判,19时30分接警员收集到一条重要线索,即刻连线该电话的相关人士殷先生,经核实报警电话是其14岁儿子的, 16时离家上培训班,目前还未回家。接警员马上联系培训班老师,确认殷某是否在培训班、是否安全? 培训班老师表示该学生早已离校回家了,接警员紧悬着的心还没有放下。

直到19时52分,接警员再次联系殷先生,殷先生表示儿子已安全回家,证实儿子谎报警情恶搞110的违法事实,并就给公安机关造成的不便表示道歉,接警员也对殷某的“恶作剧”行为进行了批评教育。

每逢寒暑假、节假日和放学后,“无邪地”孩子们会用电话手表反复拨打110电话取笑、找乐子导致接警量飙升,更有胜者编造假警、诋毁老师和学校,暴露学校普法教育的空白,更反映出了监护人的教育引导不到位。

每逢假日“酒”癫狂 民警奔波几多时

2022年2月2日16时48分,110指挥大厅接一男子报警称“把人杀了,我把人杀了!”警情就是命令,派出所民警接到指令迅速到达现场,发现报警人陈某强在家中倒头大睡,满身酒气。经过现场检查,未发现有任何杀人迹象。经调查走访,报警人陈某强于当日去其舅家拜年后喝醉酒,回家后发现邻居将车停在其家门前,陈某某找邻居理论时产生口角,内心愤愤不平的陈某某借着酒劲拨打110报警电话谎称其把人杀了报警时还辱骂接警员。

无独有偶, 2月26日晚11时许,大雪纷飞,当大多数人进入梦乡时刺耳的电话声刺破了110指挥大厅,自称李某军男子慌忙报警称,“刚刚一辆车刚经过,把我“*脏”了,谁把我“解决”了,我被人“弄了”跑进小树林里,具体啥位置我不知道,我也不知道能不能活到明天.....”该李先后三次近15分钟的通话中,反复强调遇到危险,并语言污秽、颠三倒四,疑似酒醉,始终无法提供所处位置。

城区三个派出所和特巡警近20名民警从只言片语提供的不多有用信息里查找城区有小树林的区域,一点点搜寻、一处处查看,雪夜奔波了4个多小时均一无所获;直到凌晨5时许110接警员反复联系时报警人电话才接通,答复仅是他正睡在沙发上,腿压麻了不能动......处警民警不放心又联系到李某军妻子,经证实李某军晚上躺在家中安全无事。

以上两起虚假报警,崆峒分局根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条第(一)项之规定,依法对陈某某、李某军谎报警情的行为分别进行了处罚。

类似的涉酒警情每日都在上演,节假日尤为多发:醉酒人在酒精刺激下思维混乱、寻衅滋事、殴打他人、暴力袭警、谎报警情、损毁财物、长时间辱骂110接警员......涉酒类警情民警处置时沟通难、处置难、风险大,处警民警多次被醉酒人员殴打致伤、警车被砸坏,派出所有时一晚上要处理10多起由醉酒引发的警情,致使民警高负荷疲劳处置,遇到紧急重大警情,存在警力不足和处警延迟现象。

疫情防控紧要时 “红码”加身狂炫耀

2022年1月29日凌晨,金某(现年28岁、崆峒区人、在西安经营餐厅)到本区某串串店吃饭喝酒时,为了炫耀,将其1月9日在西安时的红色健康码截图拿出来给邻桌人观看并用污言秽语辱骂党和政府。金某于当日5时51分、5时57分、6时01分先后三次拨打110报警电话称自己遇见过“红码”、自己是红码、自己发烧了,通话中污言秽语辱骂挑衅政府、公安机关。

派出所值班民警接警后于当日7时40分许将金某抓获,经现场查验,金某健康码和行程码均为绿色正常码,且已在西安进行过三轮核酸检测,最近一次核酸检测为1月26日,结果均为阴性。经调查,金某对其无事生非、谎报警(疫)情、寻求刺激的违法行为供认不讳。目前,金某因寻衅滋事被公安机关依法处行政拘留十二日的行政处罚

守护生命线,警方在行动

110报警电话是“生命线”,连接着人们无助时的希望,守护着市民的生命财产安全。近年来大量不属于报警范围或不属于公安机关职责范围的非警务警情急剧攀升,呈现为:无效类警情占比越来越高,一般类警情报警放大现象成为趋势,经济纠纷 、合同纠纷、消费纠纷等“强制”公安出警现象层出不群,除“急、难、险、重”以外的求助类警情范围不断扩展。还有一些人出于无聊、寻求刺激等原因谎报案(事)件,多次恶意拨打110占用应急资源。崆峒区某村一男子长期酗酒后习惯性拨打110电话滋事,2021年累计拨打110电话1900余次之多。

崆峒分局110报警服务台承担着全市0933-110报警电话的值守工作,临省、临市县报警电话都会接入到崆峒分局110报警台,2019年接报警电话198326起,非警务警情占85.9%;2020年接报电话243564,非警务警情占比88.1%;2021年接报电话 294889起,非警务警情占比88.7%,2021年底崆峒区户籍人口为 52.66万、三年来人口几乎无增长,但报警增长率分别为 18%、21%。

2020年以来,崆峒分局深化 “情指勤舆”一体化运行机制,建立了多手段汇集、多资源整合、多信息共享的快速高效扁平化指挥调度机制,形成了“一体联动、协作配合”的联勤联动处警模式。同时不断加大宣传力度,明确110的职能范围,让全民充分了解110的职能所在,呼吁群众珍惜110的有限资源,积极建立非警务警情分流处置机制,进一步释放警力资源;加强了对谎报重大刑事、重大灾害事故、突发事件等案(事)件类警情或故意骚扰类警情的处罚力度和教育训诫力度,依法从严从快惩处谎报警情的违法行为,有效遏制了故意骚扰和乱打多报类警情的高发态势。积极守护110“生命线”、有效提升崆峒公安快速反应服务人民群众的能力与水平。

民警提示:对于散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条第一款规定:处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。