连日来，甘肃省平凉市公安局崆峒分局出入境管理大队持续深化公安“放管服”改革和“我为群众办实事”实践活动，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，始终坚持 “特事特办、急事急办、难事帮办”的办事原则，优化服务，大力提升出入境窗口服务水平，用实际行动践行“出入有境，服务无境”的庄严承诺。

近日，在非洲援建的张先生回国探亲期间，不慎将护照损毁，因返程机票已订，时间紧迫，护照又要重新办理，张先生焦急万分。接到求助，出入境民警第一时间为张先生受理了新的护照业务，但受因疫情影响，赶制的证件无法按时发放申请地。为满足群众需求，民警将业务咨询与办证回访业务前移至个人手机，不分昼夜帮助张先生衔接协调，最终帮助张先生及多位申请人取得了证件。张先生顺利拿到护照，如期返回工作岗位，其本人及家人对出入境民警的办事效率赞不绝口。

崆峒分局出入境管理大队急群众所急，疫情期间，共紧急与省厅沟通，代取护照、港澳通行证50余本，取得了出入境管理“零差错”、服务“零投诉”、队伍“零违纪”的良好形象。