新传媒在线网讯（任亚丽）楼上邻居有响动，楼下邻居很生气，本应是远亲不如近邻的睦邻关系，却因噪音问题闹的“水火不容”。

“幸好有西大街派出所民警及时介入调查协调，并通过耐心细致地工作，成功为我们化解了令人头疼的邻里矛盾”，辖区居民甲先生说道。

近日，平凉市公安局崆峒分局西大街派出所民警接到乙女士的求助电话，称其楼下邻居酒醉后暴力砸门，两人发生激烈冲突。

当日值班民警接警后迅速赶到现场，经过接处警民警的耐心调解，矛盾纠纷暂时得以缓解。为从根本上解决问题，西大街派出所充分利用“两队一室”警务机制，广场社区第一警务区民警接到警情后立即开展矛盾排查化解工作。

期间，民警详细了解了事情原委，楼下甲先生有神经衰弱，睡眠特别浅，好多次刚睡着突然就传来叮叮咣咣的声响，吵醒后就翻来覆去的无法入眠，第二天不仅精神状态不好情绪还差，这样的事情反复发生多次后甲先生神经衰弱更严重了，对他的工作生活造成了极大影响，所以这次被吵醒后就特别暴躁，遂上楼找乙女士理论并发生冲突。为防止矛盾激化、事态扩大，民警本着理性、柔和执法理念，站在双方的立场上，分头对当事人做思想工作，但双方态度强硬，各说其词，调解工作一度陷入僵持局面，民警见状立即转变工作思路，联合律师、社区工作人员同步开展调解工作。

解铃还须系铃人，找准谁才是噪音制造者是此次调解的关键，社区辅警刘紫娟带领社区工作人员挨家挨户走访甲先生所在单元住户，向大家解释了一楼住户的困扰，温馨提示住户们尽量减少制造噪音，为彼此创造一个舒适的生活环境。在民警及工作人员的不懈努力下，最终了解到是四楼住户装修产生的噪音扰民，民警现场为装修人员讲解了《中华人民共和国噪声污染防治法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，装修人员承诺会严格遵守，不影响周围邻居。工作期间，两名从业律师站在中立的立场、从法律角度评判事件始末，以专业的素养向双方当事人阐明法律规定，更为当事人提供和解、赔偿、诉讼等多种法律服务，提高了调解效率。至此，甲先生的心结解开，他才知道，是自己错怪了楼上邻居，并主动向乙女士道歉，楼上住户乙女士承诺以后也会注意生活细节，尽量减少噪音发生，最终双方互相谅解、握手言和，并对民警的耐心调解表示感谢，看到双方达成和解，民警脸上也露出了安心的笑容。

小事不小谱和谐，一场纠纷的调解，不仅解决了复杂的矛盾焦点，同时也构建了和谐的邻里关系。西大街派出所与辖区律师事务所共同建立的“警律携手、联动解纷”工作机制，充分发挥各自工作领域的专业优势，共同化解矛盾纠纷，平复社会矛盾，修复社会关系，有效提升了社会矛盾纠纷源头预防调处化解工作体系效能。下一步，西大街派出所将持续深入推进“警律联调”工作，坚持“抓前端、治未病”，努力为人民群众提供多元、便捷的矛盾纠纷解决方式，切实把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，为更高水平“平安崆峒”建设提供法律保障。