新传媒在线网讯（魏直春）近日，甘肃泾川中银富登村镇银行客户经理李福荣以专业和耐心，成功追回客户被诈骗资金13万元，为客户的“钱袋子”筑牢安全防线，用实际行动彰显了责任与担当。

●轻信“关系”求职，客户陷入连环诈骗

2023年，该行客户史某为孩子的工作问题忧心忡忡，在此时，一位“中间人”信誓旦旦地承诺能帮忙解决工作问题。该行客户史某在其诱导下，在两年的时间里，陆续以“疏通关系”“打点费用”等理由，向“中间人”转账了13万元。然而，工作的事情迟迟没有着落，史某多次索要资金，都被对方以各种借口敷衍、推脱。

●火眼金睛识破骗局，专业引导止损

直至今年3月19日，客户史某致电该行客户经理李福荣，咨询转账到账时间，并通过微信发送了一张“银行汇款截图”。该行客户经理李福荣凭借多年丰富的从业经验，一眼便看出这张截图是伪造的。结合客户史某对“中间人”长期拖延行为的描述，他迅速判断这是一起诈骗案件，当即建议史某报警。但史某心存侥幸，仍想私下解决。客户经理李福荣并未就此放弃，即便下班后，他也时刻关注着客户的到账情况。

●积极介入调解，全力挽回客户损失

3月20日，经过忐忑的一夜，客户史某仍未收到退款，无奈之下，他主动来到该行网点寻求帮助。客户经理李福荣迅速采取行动，在获得客户史某同意后，以客户微信为沟通渠道，与“中间人”展开了激烈的交涉。他严肃指出对方的行为已涉嫌诈骗，必将面临法律的严惩，同时晓之以情、动之以理，劝诫其及时退款，避免造成更严重的后果。经过数小时的不懈努力和反复沟通，“中间人”终于被说服，于当日分多笔将13万元全额退还。

被诈骗款项到账后，该行客户史某对客户经理李福荣的专业能力和热忱服务感激不已。他不仅将追回的资金全部存入该行，还专程送来一面锦旗，以表达深深的谢意。